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F.A.Q
¬ Io vivo negli Stati uniti: sono previste spese di spedizione?
Si, sono previste nella misura di 35/45 USD circa, dipendono dall'ammontare dell'ordine.
¬ Che cos'è VAT?
VAT è una tassa locale del 20%, chiamata IVA in Italia, applicata sugli acquisti dei residenti nell'Unione Europea.
¬ Quali sono i paesi dove si applica l'IVA?
I Paesi dell'Unione Europea: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Austria, Germania, Olanda, Lussemburgo, Gran Bretagna, Eire, Danimarca, Svezia, Finlandia, Belgio.
¬ Io vivo in California, USA. Non so che cos'è la VAT e se sono in un paese dell'UE.
Se tu vivi negli USA non fai parte dell'UE; per questo motivo non paghi nessuna tassa (questa si applica soltanto ai residenti europei).
¬ I prezzi del catalogo comprendono l'IVA?
I prezzi indicati nel catalogo e le spese di consegna a domicilio sono comprensivi di IVA se questa è applicabile nel Paese selezionato per la visualizzazione del sito (box in alto a sinistra).
¬ A cosa serve il box per la selezione della nazione in alto a sinistra?
Se scegli la Nazione da cui stai visitando il sito verranno automaticamente impostate lingua (sono supportati italiano e inglese) e valuta (Euro, Dollaro USA o Sterlina UK).
Inoltre, se nella nazione da te selezionata è applicata l'IVA, questa sarà compresa nei prezzi presenti nel catalogo.
¬ Io non capisco il sistema dei prezzi.
I prezzi sono espressi in Euro, Dollari USA o Sterline UK a seconda della nazione selezionata per la visualizzazione del sito (box in alto a sinistra) ma puoi verificare il prezzo in tante altre monete. Vedi qui sotto.
¬ Come faccio a conoscere il prezzo valute diverse da Euro, Dollari USA o Sterline UK?
Se vuoi conoscere i prezzi in altre valute, semplice clicca qui. Una finestra con la conversione delle monete si aprirà. Dopo segui questi passi:
- In "converti" metti l'ammontare da convertire;
- Dopo inserisci la moneta nella quale è espressa la somma che si vuole convertire;
- Inserisci nel campo successivo la moneta nella quale si vuole convertire la cifra;
- Clicca su GO per ottenere il risultato della conversione.
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¬ Mi potete dire quanto tempo è richiesto per produrre un ordine speciale?
4 settimane circa.
¬ E' possibile ricevere un campione di pelle?
Si. E' necessario che spedisca una richiesta con il nome e indirizzo.
¬ Producete articoli su misura?
Si è possibile; il prezzo dell'articolo dipende dalla sua complessità.
¬ Che cosa significa CE e UE?
CE significa Comunità Europea mentre UE indica Unione Europea.
¬ Se per qualsiasi motivo non gradisco gli articoli che ho ordinato, quanto tempo possiedo per spedirli indietro?
Si Prega di visitare la nostra sezione "Spedizione e Resi".
¬ Ho già inviato l'ordine ma non sono in grado di raggiungere il sito della banca per pagare attraverso il numero della carta di credito. Come posso fare per pagare ?
Segui queste istruzioni:
- Dopo aver riempito la scheda dell'indirizzo di spedizione, seleziona l'opzione "carta di credito on line" e clicca sul bottone "procedi";
- I dati del tuo ordine appariranno sul display. Clicca sul bottone "ordine" e sarà immediatamente collegato al sito della banca dove potrai scegliere con quale carta di credito pagare;
- Una nuova pagina si presenterà dove dovrai inserire i dati della sua carta di credito e poi cliccare sul pulsante "submit" in fondo alla pagina;
- Se seguendo queste indicazioni avrai ancora dei problemi, potrai contattarci al nostro indirizzo e-mail sales@oldangler.com Proveremo ad aiutarla.
¬ Vorrei sapere le spese di spedizione che dovrei pagare se volessi ordinare una cartella.
Per tutti i dettagli si consiglia di visitare la sezione "Spedizione e Resi".
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¬ Quanto tempo è necessario per spedirmi gli articoli che ho ordinato(se vivo negli Stati Uniti)?
Generalmente trascorrono 4 giorni tra l'ordine e la consegna se l'articolo ordinato è in magazzino; in caso contrario il tempo di consegna è maggiore (tra i 10 e i 15 giorni).
¬ Desidero sapere che cosa significa per voi "offerta". A me piacciono i vostri articoli ma i prezzi mi confondono.
Quando applichiamo uno sconto sui prezzi di alcuni articoli questi ultimi vengono denominati "offerte". In questi casi Lei può vedere il prezzo originale barrato, il prezzo scontato e la percentuale di sconto.
¬ Vivo negli Stati Uniti e sono interessata all'acquisto di una vostra borsa da viaggio per un regalo di Natale. Se acquistassi la borsa intorno al 10 di Dicembre e mio marito non gradisse il regalo potrei mandarlo indietro dopo la vacanze? Purtroppo sono più di 10 giorni, termine che voi indicate sul vostro sito per i resi.
Non ci sono problemi se ciò è autorizzato. Sei pregata di indicare le vostre richieste al momento della compilazione dell'ordine nel campo "note" relativo alla spedizione, oppure contattare il nostro servizio clienti a info@oldangler.com . Tieni sempre conto delle spese di spedizione per e dall'Italia perché queste non vengono rimborsate.
¬ Mi piacerebbe sapere se vi è possibile spedire il mio ordine tramite il servizio economico internazionale di FEDEX utilizzando il mio conto valido Fedex.
Si è possibile. Si prega di scrivere il proprio conto Fedex nel campo "note" che troverà quando compilerà il modulo d'ordine.
¬ Con quali programmi di navigazione viene garantita una buona visualizzazione del sito?
Internet Explorer 4.0 o superiore, Netscape Navigator 5.0 o superiore, Opera 4.0 o superiore.
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